大家好，我是小绘！

随着扁平化逐渐成为当前企业的一种发展趋势，跨部门的沟通也因此变得更加重要，成为企业提高工作效率的关键。那我们在跨部门沟通的·时候有些什么技巧呢？接下来小绘就教你几招，一起来看看吧！

一、明确需求

即清楚的表达自己的诉求，让对方明确你希望得到什么样的帮助。不要一上来就问人家：在吗？

最简单的方法就是按照以下顺序描述问题：

（1）背景

（2）卡点/痛点

（3）诉求

二、有礼貌

跨部门沟通难一般都是因为你是需求方，也就是求人的一方，所以沟通一定不要过于强硬，当然也不用跪舔。

但一定要用礼貌的语气进行沟通，即使沟通不顺畅也不能表现出情绪。

三、要双赢

跨部门合作一定是对方帮助你之后也有收益才会更顺利。

所以在跨部门沟通之前，一定要先了解清楚对方部门关注的核心指标数据是什么，他们的核心 kpi 是什么，再思考自己有没有能帮助他们的地方。

四、场景预设

跨部门沟通最常见的对话是

你：张同学你好，我们想做XXX，需要你帮助支持一下XXX，谢谢。

张同学：这个建议你去问一下你们部门的小李，他清楚。

你：好的我去问一下，谢谢。

所以在提需求之前首先要调查清楚，这个需求到底值不值得跨部门沟通，真的不能在自己部门解决吗？

如果确定无法靠自己部门解决，当对方提出让你找别人问问时，你就可以立刻说出你提前调查的结果：我问过小李了，他说我的这个需求和他之前处理的不一样，区别在于XXX，所以还是需要您帮忙看一下～

场景预设就是提前预想对方会说什么，会问什么，并准备好回复的话术。

这样做最大好处就在于你不会被来回踢皮球，只要对方回应你了，你就可以一直沟通下去。

五、明确收益

跨部门沟通往往是要对方付出时间和精力来完成一件和对方 KPI 关系不大的事情，这时如果你的需求收益不明确，对方拒绝你也是理所应当。

很多情况下即使你不主动说，对方也会问你的收益是什么，这个时候一定要量化到具体的数据，在和对方领导沟通时，甚至要把这个数据对于公司的意义也说清楚。

六、通过高层从上往下推进

这个方法一定要慎用，不到万不得已，尽量避免让高层领导出面解决，一方面有的领导会认为你能力不足，另一方面，领导出面强压对方，对方在后续合作的配合度可能会打折扣。

怎么样，你学会了吗？

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